3722: Progammleiter "Service Center" (m/w) / Arbeitnehmerüberlassung
Jobangebot für: Ditzingen
Wir suchen einen IT Gruppenleiter für die Abteilung „Service Center“ der unser Team in der IT verstärkt und sich für die nächsten 12-18 Monate aktiv einbringt.
Es wird eine Präsenz von 3-4 Tagen pro Woche am Standort Ditzingen erwartet.
Aufgaben:
- Steuerung der IT Support Prozesse für ca. 10.000 Arbeitsplätze
- Providermanagement und Steuerung des Dienstleisters in der Delivery der externen Support Leistungen
- Aufbau einer Support Chain über dem externem 1st Level und einem internem 2nd Level Operations Centers of Excellence (OCoE)
- Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter, Recruiting sowie Teamentwicklung
- Providermanagement auf Basis von Managed Service Verträgen
- Controlling des Cost Centers mit Budgetverantwortun
Anforderungen:
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT Produktionsbetrieb eines größeren Unternehmens inkl. Personal- und Budgetverantwortung
- Erfahrung in der Steuerung eines 1st Level Service Centers eines größeren Unternehmens mit nachweislichen Erfolgen in der Service Optimierung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL / COBIT
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Skills:
- Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL / COBIT
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT Produktionsbetrieb eines größeren Unternehmens inkl. Personal- und
- Budgetverantwortung
- Aufbau einer Support Chain über dem externem 1st Level und einem internem 2nd Level Operations Centers of Excellence (OCoE)
Rahmenbedingungen:
- Ort: Großraum Stuttgart
- Sprachen: Deutsch, Englisch
- Start: Juni
- Ende: 30.06.2019
- Auslastung in %: 100 %
- Remote Arbeit möglich: ja, nach Absprache 1/2 Tage/Woche
- Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung