3722: Progammleiter "Service Center" (m/w) / Arbeitnehmerüberlassung

Wir suchen einen IT Gruppenleiter für die Abteilung „Service Center“ der unser Team in der IT verstärkt und sich für die nächsten 12-18 Monate aktiv einbringt.
Es wird eine Präsenz von 3-4 Tagen pro Woche am Standort Ditzingen erwartet. 

Aufgaben:

• Steuerung der IT Support Prozesse für ca. 10.000 Arbeitsplätze
• Providermanagement und Steuerung des Dienstleisters in der Delivery der externen Support Leistungen
• Aufbau einer Support Chain über dem externem 1st Level und einem internem 2nd Level Operations Centers of Excellence (OCoE)
• Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter, Recruiting sowie Teamentwicklung
• Providermanagement auf Basis von Managed Service Verträgen
• Controlling des Cost Centers mit Budgetverantwortun

Anforderungen:

• Mehrjährige Führungserfahrung im IT Produktionsbetrieb eines größeren Unternehmens inkl. Personal- und Budgetverantwortung
• Erfahrung in der Steuerung eines 1st Level Service Centers eines größeren Unternehmens mit nachweislichen Erfolgen in der Service Optimierung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL / COBIT
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse 

Skills:

• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL / COBIT
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT Produktionsbetrieb eines größeren Unternehmens inkl. Personal- und
• Budgetverantwortung
• Aufbau einer Support Chain über dem externem 1st Level und einem internem 2nd Level Operations Centers of Excellence (OCoE)

Rahmenbedingungen:

• Ort: Großraum Stuttgart
• Sprachen: Deutsch, Englisch
• Start: Juni
• Ende: 30.06.2019   
• Auslastung in %: 100 %
• Remote Arbeit möglich: ja, nach Absprache 1/2 Tage/Woche
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung