3722: Progammleiter "Service Center" (m/w) / Arbeitnehmerüberlassung

Jobangebot für: Ditzingen

Wir suchen einen IT Gruppenleiter für die Abteilung „Service Center“ der unser Team in der IT verstärkt und sich für die nächsten 12-18 Monate aktiv einbringt.
Es wird eine Präsenz von 3-4 Tagen pro Woche am Standort Ditzingen erwartet. 

Aufgaben:

  • Steuerung der IT Support Prozesse für ca. 10.000 Arbeitsplätze
  • Providermanagement und Steuerung des Dienstleisters in der Delivery der externen Support Leistungen
  • Aufbau einer Support Chain über dem externem 1st Level und einem internem 2nd Level Operations Centers of Excellence (OCoE)
  • Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter, Recruiting sowie Teamentwicklung
  • Providermanagement auf Basis von Managed Service Verträgen
  • Controlling des Cost Centers mit Budgetverantwortun

Anforderungen:

  • Mehrjährige Führungserfahrung im IT Produktionsbetrieb eines größeren Unternehmens inkl. Personal- und Budgetverantwortung
  • Erfahrung in der Steuerung eines 1st Level Service Centers eines größeren Unternehmens mit nachweislichen Erfolgen in der Service Optimierung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL / COBIT
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse 

Skills:

  • Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL / COBIT
  • Mehrjährige Führungserfahrung im IT Produktionsbetrieb eines größeren Unternehmens inkl. Personal- und
  • Budgetverantwortung
  • Aufbau einer Support Chain über dem externem 1st Level und einem internem 2nd Level Operations Centers of Excellence (OCoE)

Rahmenbedingungen:

  • Ort: Großraum Stuttgart
  • Sprachen: Deutsch, Englisch
  • Start: Juni
  • Ende: 30.06.2019   
  • Auslastung in %: 100 %
  • Remote Arbeit möglich: ja, nach Absprache 1/2 Tage/Woche
  • Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

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